Domande frequenti

Consigliamo di prenotare almeno 48 ore prima della data del tour. Per i periodi di alta stagione (giugno-settembre) raccomandiamo di prenotare con 1-2 settimane di anticipo per garantire la disponibilita.

Assolutamente si. I nostri tour privati sono disponibili da 1 a 8 persone. Il prezzo a persona diminuisce con l'aumentare del numero di partecipanti. In alternativa, potete unirvi a un gruppo gia formato per condividere i costi.

Nel tour condiviso, voi e altri viaggiatori condividete lo stesso veicolo e la stessa guida. Questo vi permette di risparmiare sul prezzo pur godendo della stessa esperienza di un tour privato. Il numero massimo e sempre 8 persone.

Si, potete modificare la prenotazione fino a 24 ore prima del tour senza alcun costo aggiuntivo. Le modifiche includono cambio data, orario o numero di partecipanti, soggetto a disponibilita.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). Il pagamento e sicuro e gestito tramite Stripe, leader mondiale nei pagamenti online.

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma della prenotazione. Riceverete una email di conferma con tutti i dettagli del tour e la ricevuta di pagamento.

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR). Se la vostra carta e in valuta diversa, la conversione verra applicata dalla vostra banca al tasso di cambio del giorno.

Il vostro autista vi attende direttamente sul molo dove la vostra nave ha attraccato, con un cartello "Share Shore Excursions" e il vostro numero di prenotazione. Il giorno prima del tour riceverete un messaggio con i dettagli esatti del punto di incontro.

Monitoriamo in tempo reale gli orari di partenza delle navi. I nostri itinerari sono calcolati con ampio margine di sicurezza, e il vostro autista e sempre in contatto con il porto. Non abbiamo mai perso una nave.

Monitoriamo la posizione della vostra nave tramite AIS. Se il ritardo e significativo, adattiamo l'itinerario o riprogrammiamo il tour. In caso di cancellazione dello scalo, riceverete un rimborso completo.

Si, offriamo seggiolini per bambini su richiesta e senza costo aggiuntivo. Basta indicarlo nelle note speciali al momento della prenotazione, specificando l'eta del bambino.

I nostri veicoli sono accessibili. Tuttavia, alcune destinazioni possono includere tratti a piedi su strade non perfettamente pianeggianti. Contattateci per valutare insieme l'itinerario piu adatto alle vostre esigenze.

Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del tour con rimborso completo. Tra 48 e 24 ore viene applicata una penale del 50%. Sotto le 24 ore non e previsto rimborso, salvo cause di forza maggiore.

I tour si svolgono con qualsiasi condizione meteo (i nostri veicoli sono climatizzati). In caso di condizioni meteo estreme che rendano il tour insicuro, vi contatteremo per riprogrammare o offrire un rimborso completo.

Il rimborso viene accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento entro 5-10 giorni lavorativi. Riceverete una email di conferma del rimborso.